Wat als jij in die schoenen staat? Dat is iets wat ik me altijd af vraag, terwijl ik naar de wereld kijk, tijdens gesprekken met klanten, bij elke merkstrategie en ontwerpproces.

Je kunnen verplaatsen in een ander is een groot goed, niet alleen oordeel je dan minder snel en hard, je krijgt ook nieuwe inzichten. Uit onderzoek is gebleken dat wanneer je meer contacten hebt met mensen buiten je sociale kring, je creatiever wordt. Voor een designer is dit misschien wel het meest essentiële onderdeel van het proces.

Je ontwerpt niet voor jezelf, maar voor een specifieke doelgroep. Dit zeg ik ook tegen klanten die een verhaal vanuit hun eigen perspectief willen vertellen: Voor wie is het bedoeld en wat hebben zij er aan? Probeer je in een ander te verplaatsen, vraag, onderzoek en experimenteer. Dat geeft het beste resultaat.